Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş & Ödeme

Nasıl sipariş verebilirim?
Ürün sayfasında adet kademesini seçin, sepete ekleyin ve ödeme adımını tamamlayın. Üyelik zorunlu değildir; sipariş numaranız ve e-postanızla takip edebilirsiniz.

Hangi ödeme yöntemleri var?
Havale/EFT ile ödeyebilir, dekontunuzu sipariş sayfasından bildirebilirsiniz. Kredi/banka kartı ile 3D Secure ödeme seçeneğimiz de yakında aktif olacaktır.

Listede olmayan adetlerde alabilir miyim?
Evet - ürün sayfasındaki kademeler dışında bir adet için teklif formumuzu kullanın, size özel fiyat verelim.

Kargo & Teslimat

Siparişim ne zaman kargoda olur?
Depoda hazır ürünler, ürün sayfasında yazan süre içinde (genellikle 3-5 iş günü) kargoya verilir. Özel baskılı üretimlerde süre teklifle birlikte bildirilir.

Kargo ücreti ne kadar?
Sepet tutarınız belirlenen limiti aşarsa kargo ücretsizdir; altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti uygulanır ve ödeme adımında görünür.

Özel Baskı & Tasarım

Tasarım dosyamı nasıl hazırlamalıyım?
CMYK renk formatında, en az 300 DPI çözünürlükte, PDF veya TIFF olarak gönderin; yazıları convert etmeyi unutmayın. Tasarımınız yoksa tasarım hizmetimizden yararlanabilirsiniz.

Dosyamı kim kontrol ediyor?
Gönderdiğiniz tasarım çözünürlük, yerleşim ve kesim payı açısından kontrol edilir; gerekli düzeltmelerden sonra ortalama 1 iş günü içinde onayınıza sunulur.

Hangi baskı ve süsleme teknikleri uygulanıyor?
Ofset ve dijital baskı; selefon, lak, varak, altın/gümüş yaldız uygulamaları yapılmaktadır.

Kutularınız gıdaya uygun mu?
Evet - gıdayla temas eden ürünlerimiz uygun belgeli hammaddeden üretilir.

İletişim

Sorunuz mu var? 0 332 342 43 16 numarasından arayabilir, bilgi@ervapack.com adresine yazabilir ya da sağ alttaki WhatsApp butonunu kullanabilirsiniz.